Работа в личном кабинете Вайлдберрис часто сопровождается появлением ошибок при выполнении определенных операций. Чтобы как-то решить проблему, партнеры маркетплейса обращаются в техподдержку или пытаются найти инструкцию.
К сожалению, получить хоть какой-то внятный ответ в службе поддержки не всегда удаётся, а специализированной инструкции от Wildberries в удобном формате просто не существует. А если попытать удачи в официальном чате WB, то можно обнаружить, что люди пишут в пустоту и никто им не отвечает.
Вывод товара из оборота через «Честный знак» с помощью программы Linen Mark
Проданные товары можно вывести из оборота через национальную систему маркировки и прослеживания товаров «Честный знак». Перед этим необходимо в ЛК «Вайлдберрис» скачать файл с отчетом о продажах на рабочий стол, открыть его программой Excel и ознакомиться с содержимым.
Обратите внимание: чтобы процедура списания кодов прошла успешно, необходимо настроить прямой обмен с государственной информационной системой мониторинга товаров.
Подготовка отчета о продажах и скачивание документа на компьютер в личном кабинете Wildberries:
- Перейдите в раздел «Аналитика», найдите там пункт «Продажи».
- Задайте период – укажите начало и конец периода или воспользуйтесь кнопками «Последняя неделя», «Последние 2 недели», «Текущий месяц».
- Нажмите «Сохранить», а после – «Выгрузить в Excel».
Отчет скачается на компьютер. Откройте его и ознакомьтесь с содержимым. После этого приступите к выводу кодов из оборота. Для этого потребуется программа Linen Mark. Её можно загрузить по ссылке www.shoesmark.ru/linenmark. Порядок действий:
- Распакуйте архив и запустите приложение.
- Перейдите в раздел «Опции», выберите в выпадающем меню пункт «Вывод из оборота Вайлдберрис».
- В открывшемся окне выберите скачанный из личного кабинета WB файл (кликните по нему 2 раза или нажмите «Открыть»).
Дождитесь загрузки кодов. Кликните по кнопке «Контроль». Она находится внизу под логотипом компании WB. Это необходимо для проверки соответствия. В это время из списка удаляются коды, которые указаны несколько раз, не были найдены в государственной информационной системе мониторинга, не принадлежат партнеру и т. д. Их достаточно много.
Как только проверка завершится, объем кодов сократится. В списке останутся только те, которые можно вывести.
Нажмите «Вывод» (под кнопкой «Контроль»). Дождитесь окончания обработки документов. Результаты отобразятся в последнем столбце таблицы. Чтобы убедиться в успехе операции, нажмите кнопку «Статус» (зеленая галочка под разделом «Помощь» в верхней части программы). Если вы увидите, что все коды выведены, это хорошо. Если будут проблемы, обратитесь к файлу «Протокол отправки», который сохраняется в одноименную папку.
Обратите внимание на то, что некоторые проблемы можно устранить путем загрузки последней версии программы Linen Mark. К примеру, если у вас появляется ошибка «Участнику не принадлежит продуктовая группа с кодом 1», это тот самый случай.
Также распространена ошибка «Out of memory», что означает «Недостаточно памяти». Она возникает, из-за некорректного формата файла выгрузки. Чтобы решить проблему, запустите Excel, откройте в нём файл, переименуйте и сохраните. Подойдет любое название. Если имеется строка «Штрих-код», сотрите её и сохраните внесенные изменения.
Вывод кодов через ЛК «Честного знака» самостоятельно
Загрузите раздел «Документ» выберите пункт «Добавить» – «Вывод из оборота». Заполните свободные поля. Причиной вывода укажите «Продажа по образцам, дистанционная продажа». В поле «Вид первичного документа» впишите «Кассовый чек». Проставьте номер и дату. Перейдите в поле «Добавить товары» и вручную внесите коды.
Использование ПО заметно упрощает процесс. Работу можно выполнить в ЛК «Честного знака», но тогда придется добавлять коды самостоятельно в ручном режиме. Это отнимает много времени и может привести к появлению ошибок. Поэтому процесс лучше автоматизировать.
Зачем выводить коды из оборота
После того, как товары на торговой площадке были распроданы, их владелец должен в обязательном порядке вывести коды из оборота в срок, не превышающий 3 дней. Если этого не сделать, можно получить штраф от 10 до 300 тысяч рублей.
Как вывести из оборота коды маркировки с Wildberries через файл «Отчет по КИЗам» напрямую через личный кабинет Честного Знака без использование сторонних программ? Смотрите в этой статье.
