Ошибка «Усиленная квалифицированная подпись (УКЭП) не найдена или не настроено программное обеспечение для работы в системе»

Вопрос/Ответ

«Честный Знак» может не определять электронную подпись при регистрации или входе в личном кабинете участника оборота. В этом случае в окне входа появится уведомление: «Внимание! Усиленная квалифицированная подпись (УКЭП) не найдена или не настроено программное обеспечение для работы в системе».


Причин может быть несколько, рассмотрим их.

Не вставлена USB флешка с электронной подписью

Электронная подпись обычно хранится на защищённом USB носителе и она должна быть вставлена в USB порт компьютера или ноутбука. Если её нет, то есть вероятность, что подпись храниться на локальном жестком диске компьютера.

Подробнее о том, как найти сертификат можно посмотреть в этой статье.

Не установлена криптографическая программа (СКЗИ)

Для входа в личный кабинет Честного Знака должна быть установлена программа для криптографии VipNet или Крипто Про. Без неё не получится работать с системой прослеживаемости, даже если есть электронная подпись.

Как приобрести программу КриптоПро.

Не установлен плагин и расширение для браузера

Если дополнительно к основному сообщению выскакивает ошибка «Плагин недоступен», то это значит, что на компьютере не установлены криптографический плагин Рутокен Плагин или КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. В браузере так же должно работать расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in«

Подробнее про установку плагинов можно посмотреть в этой статье.

Не установлены сертификаты

Возможно не были установлены сертификаты на электронную подпись и корневые сертификаты в криптографическую программу. Чтобы это проверить рассмотрим два варианта.

Не установлен личный сертификат

В VipNet

Чтобы проверить установлен ли сертификат, переходим в программу VipNet, находим в списке нашу актуальную электронную подпись и нажимаем «Свойства». Далее в разделе контейнер ключей нажимаем «Открыть». В открывшемся окне жмём «Установить сертификат». Выбираем для какого пользователя будет установлен сертификат и выбираем хранилище сертификатов «Личные».

В Крипто Про

На вкладке «Сервис» информационного окна программы КриптоПро CSP и нажмите «Установить личный сертификат» → «Обзор». Мастер установки попросит указать расположение файла на компьютере и создаст связку с контейнером закрытого ключа.

Выбрав нужный файл личного сертификата, нажмите кнопку «ок». Если указать галочку «Найти контейнер автоматически», КриптоПРО сама сопоставит нужный контейнер и сертификат. Остается подтвердить действие после установки сертификата, нажав «Готово».

Не установлены корневые сертификаты

Для установки нужен файл корневого сертификата. Его можно на сайте удостоверяющего центра, в котором сертификат был получен или на официальном сайте ведомства.

Откройте скаченный файл и нажмите «Установить сертификат». Дальше следуйте указаниям мастера установки сертификата. Важно верно задать область хранения файлов — хранилище «Промежуточные центры сертификации», чтобы выстроилась цепочка доверия.

Полный процесс регистрации в личном кабинете Честного Знака.

Оцените статью
Маркировка
Добавить комментарий

*

code