«Честный Знак» может не определять электронную подпись при регистрации или входе в личном кабинете участника оборота. В этом случае в окне входа появится уведомление: «Внимание! Усиленная квалифицированная подпись (УКЭП) не найдена или не настроено программное обеспечение для работы в системе».
Причин может быть несколько, рассмотрим их.
Не вставлена USB флешка с электронной подписью
Электронная подпись обычно хранится на защищённом USB носителе и она должна быть вставлена в USB порт компьютера или ноутбука. Если её нет, то есть вероятность, что подпись храниться на локальном жестком диске компьютера.
Подробнее о том, как найти сертификат можно посмотреть в этой статье.
Не установлена криптографическая программа (СКЗИ)
Для входа в личный кабинет Честного Знака должна быть установлена программа для криптографии VipNet или Крипто Про. Без неё не получится работать с системой прослеживаемости, даже если есть электронная подпись.
Как приобрести программу КриптоПро.
Не установлен плагин и расширение для браузера
Если дополнительно к основному сообщению выскакивает ошибка «Плагин недоступен», то это значит, что на компьютере не установлены криптографический плагин Рутокен Плагин или КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. В браузере так же должно работать расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in«
Подробнее про установку плагинов можно посмотреть в этой статье.
Не установлены сертификаты
Возможно не были установлены сертификаты на электронную подпись и корневые сертификаты в криптографическую программу. Чтобы это проверить рассмотрим два варианта.
Не установлен личный сертификат
В VipNet
Чтобы проверить установлен ли сертификат, переходим в программу VipNet, находим в списке нашу актуальную электронную подпись и нажимаем «Свойства». Далее в разделе контейнер ключей нажимаем «Открыть». В открывшемся окне жмём «Установить сертификат». Выбираем для какого пользователя будет установлен сертификат и выбираем хранилище сертификатов «Личные».
В Крипто Про
На вкладке «Сервис» информационного окна программы КриптоПро CSP и нажмите «Установить личный сертификат» → «Обзор». Мастер установки попросит указать расположение файла на компьютере и создаст связку с контейнером закрытого ключа.
Выбрав нужный файл личного сертификата, нажмите кнопку «ок». Если указать галочку «Найти контейнер автоматически», КриптоПРО сама сопоставит нужный контейнер и сертификат. Остается подтвердить действие после установки сертификата, нажав «Готово».
Не установлены корневые сертификаты
Для установки нужен файл корневого сертификата. Его можно на сайте удостоверяющего центра, в котором сертификат был получен или на официальном сайте ведомства.
Откройте скаченный файл и нажмите «Установить сертификат». Дальше следуйте указаниям мастера установки сертификата. Важно верно задать область хранения файлов — хранилище «Промежуточные центры сертификации», чтобы выстроилась цепочка доверия.
Полный процесс регистрации в личном кабинете Честного Знака.